サービス業はお客様を幸せにする天使の仕事 感動企業研修
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- Опубликовано: 20 окт 2024
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株式会社カモガシラランド 代表取締役社長
高校卒業後、東京に引越し19歳で日本マクドナルドにアルバイトとして入社 4年間アルバイトを経験した後、23歳で正社員として入社。 30歳で店長に昇進。32歳の時にはマクドナルド3300店舗中、 お客様満足度日本一、従 業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長で表彰される。 その後も 最優秀コンサルタント。 米国プレジデントアワード、米国サークルオブエクセレンスと国内のみならず全世界のマクドナルド表彰も全て受賞する功績を残す。
2010年に独立起業し株式会社ハッピーマイレージカンパニー設立（現：株式会社東京カモガシラランド）。現在は人材育成・マネジメント・リーダーシップ・顧客満足・セールス獲得・話し方についての講演・研修を年間約300回以上行っている日本一熱い想いを伝える炎の講演家。
2013年4月、伝わるコミュニケーションスキル・伝えるスピーチスキルを身につける「話し方の学校」を設立。現在4000名以上に『目的が達成できる伝達力』を教えている。
また、ビジネス以外でも様々な活動を展開。 世の中のサービスパーソンを元気にする活動『ハッピーマイレージ』の創始者。働く人の輝きを発信する活動『私は自分の仕事が大好き大賞』の理事長。
◎著書
人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった（新潮社）
マクドナルドで学んだすごいアルバイト育成術 (新潮文庫)
トップが綴るいま伝えたい!感謝の心（PHP）
お店・会社が回る! できるアルバイトの育て方 (アスカビジネス)
私は自分の仕事が大好き（かも出版）
人前で話す極意（かも出版）
いつも心を熱く心温まるお話をありがとうございます。こちらの動画に出会い、なぜ自分が長年サービス業に携わっているのか。
その理由、原点、初心に還らせていただきました。重ねてお礼申し上げます。
いいね！
鴨頭先生！いつもありがとうございます！
無茶苦茶元気になります！
今大学生で進路を悩んでました
鴨頭さんと同じくマックで働いています
カウンターでお客様に自分の気に入った商品をおすすめしてそれを購入してくださることやご注文をしてる時や店内でお困りのお客様にお声がけすることそしてそれに対して「ありがとう」と言ってくださることほど幸せなものはないです
この動画を見て確信しました
自分はお客様に「寄り添うこと」が大好きなんだと
今日見つけられた「寄り添う」をキーワードに、進路を決めていこうと思いました
気づけるきっかけをくださりありがとうございます
+
鴨頭さんの話してる表情がとても幸せそうで、こちらも自然と柔らかい表情になりました
いいね👍
いいね〜👍
学びの環境がある幸福！
改めて嚙みしめよう。
イイネ〜👍
グレート*\(^o^)/*
これから求められるものは人生を豊かにできるかどうかなんですね。
単純に高性能な物より温かみのあるストーリーがあるある物が支持されるようになって来るのなら自分のアピールの仕方も変えていかないといけませんね。
人手不足で社員削減仕事増になり、
その下で働くパートやバイトに当たりがキツくなり、フルパートさんが体調崩しました。
お客様も働く側も同じ人間だと思うんですけどね。。
最近ではお客様から
「そんな事までするの？大変ねー」と同情的な声をかけられました。
ブラック労働が問題になるご時世ですから、大変なのが分かるのでしょう。
求人出しても応募すら来ません💦
人手不足が解消されない状況では笑顔で接客は無理です。
汗を垂らし、息が上がり、咳き込みながらの接客です。
お客様も子供がバイトしたいと言った時に、アソコは大変そうだよ！となるし、
パートやバイトが辞めれば客になるので悪評は広まるばかり。。
仕事量に見合った人数と幸せになる賃金が揃って、初めて上質なサービスを提供出来ると思います。
あなたはハンサムですね
3日前から接客業に就職して、覚えることがむちゃくちゃあって頭パニックになっちゃうけど、焦らずゆっくり頑張ります。。。！
幸せ(^ ^)
いつも感動をありがとうございます！
仕事の意味、意義に気づいてない方が沢山いると思います、本当に、この活動はとても良いですね
素晴らしい公演ですね！
僕も大学生で接客のアルバイトをしてる身なので大変勉強になりました。
人手不足さえ解消されればとは思いますが笑
超いいね！
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最幸超‼️
いいね！！！
なぁ海坊主、言いたいことは分かるが、何よりも良い接客を生みたいのであれば従業員に高い給料を払って優遇しろ、それだけで従業員は良い接客をするようになるよ。アンタの言ってることはまず最初から間違ってる
天使の仕事とか言ってる時点で地雷
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